Kliendisõbralikkus
- This topic has 7 replies, 5 voices, and was last updated 23 years, 11 months tagasi by
.
-
Postitused
-
Inimene ostis kuu kaardi, mingi aja pärast helistas klubisse, et tal ei ole kahjuks võimalik käia kas kaartdiga ikka OK, fikseeriti geis. Kuid ikka ei ole N`il võimalik käia, ei nüüd ega mitte lähitulevikus.
Küsi raha, ei saa, samas vääringus kaupa riiulist, ka ei saa…Kaart läinud.
Meenub vanasõna: Mis hundi käes see hundi oma.
Teine juhtum:
Z ostab kavartali täishinnaga kaardi ja läheb väntab 20 trenazööri.
See oli ka kõik mida klubis 3 kuu jooksul teinud. Küsib: Kas saaks eelnevaga uue kaardi ostul kasvõi kuugi soodustsust?
Öeldi, et ei, oma asi et ei käinud…
Jumalasta õige ju…see on küll nüüd oma asi,et saalis ei saanud käidud.Ega klubi ei saa siis hakata iga kliendi soove eraldi täitma..ega klubi ei ole ka mingi turg kus kaubeldakse..klubil on paika pandud omad reeglid ja külastajad peavad neid aktsepteerima.
Kaardi kadumise korral peaks klubi ikka võimaldama uue kaardi, aga kui ostad kaardi ja Ei saa või Ei viitsi trennis käia siis peax sellega varem arvestama.
No on ikka küll, tõesti oleks huvitav teada, mis klubist jutt käib.
Väike paindlikkus ja kliendisõbralikkus tuleks ärile ikka kasuks. Mina käin klubis kus kehtib moto “kõik kliendi heaks”. Kui oled ikka ausalt haige või peab ära sõõitma või on tööl mingi jama ei ole pikenduse suhtes kaubale saamine mingi probleem, 10-12 korda peab iga klient kaardi eest ikka vähemalt käia saama.
Kaks suurt ja tuntut klubi.
Voibolla peaks tegema mingile suuremale asjapulgale(juhataja?) kirjaliku avalduse?
Siis peaks sellele ka kirjalikult vastama, kus siis ka keeldumise pohjus kirjas…
Kui sa teed autole liikluskindlustuse ja juhuslikult sa ei sõida paar nädalat, kas lähed siis ka hüvitist nõudma. Või kui toit rikneb, nõuad raha tagasi. Ole normaalne ja mõtle peaga.
- You must be logged in to reply to this topic.